本地生活服务行业指为满足居民对本地服务的即时性需求和对零售商品的配送需求，串联本地居民与周边商业，通过互联网平台线上交易提供便捷的线下服务。随着零售业向上下游产业链延伸，本地生活服务平台也朝着运营精细化、垂直化的方向发展，不仅有包含多种服务的综合平台，还有专注于某个细分领域的垂直平台。

随着用户红利几近消失，本地生活仍是中国互联网增速最快的细分领域之一。 从门户网站、网络游戏到电商平台，数字经济发展的本质是依托于互联网，人们生 产生活的线上化进程。其中，相较于线上文娱和传统电商，本地生活服务行业线上 化进程开启较晚。由于涉及到单个用户地理信息的实时精准定位，外卖、到店酒旅 在 2014 年移动互联网普及之后开启高速增长；而线下仓配履约环节更为复杂的社区 零售，则在 2020 年初疫情后由各方资本入场，开始探索生鲜日用品采购的线上化进 程。2022 年，随着中国移动互联网用户规模和时长红利几近消失，较早开启线上化 的文娱消费和传统电商均面临增长的瓶颈；而本地生活领域仍保持年均 50% 以上增 速，近年来社区团购等新业态频出，是中国互联网增速最快的细分领域之一。

1. 优惠券类型的网站。这种优惠券通常表现在手机优惠券方面，充分的融合了移动互联网当中的 O2O 的模式。同时很多商家也都希望通过这种优惠券的方式来成功的吸取到消费者参与到店内进行消费，而用户方面则只需要向商家出具此类的优惠券就能够有效的享受的相应的优惠服务。不过，这种优惠券类型的服务仍然存在一定的问题，对于那些本地的商户来说，很难真正的和用户之间建立起更加深入的联系，而且这种优惠价所带来的实际的效果也很难做出准确的评估，所以，这种营业的模式很难掌控。

2. 团购类型的网站。团购是 O2O 里面的一种最基本的形式，而且所涉及的范围几乎都是在本地生活服务市场方面，而且大多数都是一种新店开张的状态，很多产品和服务在进行推出或者是清理库存时，通常都很快能够起到明显的效果和作用。然而近年来团购行业进行了多次大洗牌的活动，在这其中可以看出互联网企业通过对商家利润空间盈利模式的行为很难持续长久下去。这主要是因为企业方面所具有的接待能力相当有限，因此其对自身质量服务进行降低的操作很难获得来自顾客方面的口碑和忠诚。而且企业发展的根本目的就是为挣钱，如果企业将损失利润来当作其自身营业和推广，就必然会有那种的损害企业方面的经济效益。

3. 通过微信等社交工具及平台。在整个行业当中，有大多数的行业人士对于微信 O2O 的发展前景相当看好，这些人士都认为微信和那些优惠券和团购相比，这种社交工具和平台必然将拥有着非常庞大的用户基数，这些都将直接为企业方面提供相应准确而又持续性的营业销售渠道，这样才能有效的维护好商家和客户之间的关系，从而提高其所具有的管理质量，最终提升其服务的水平。不过，也有很多人虽然认为很多社交网站都已经在 O2O 获得成功，但是在社交的网站当中，给予其最大的定位依然是熟人之间的社交活动，是广大网民们对自身心情和生活进行分享的平台。而且有很多社交类型的网站对于商家而言更加的适合客服，而并不是进行推广。假如微信这种社交平台能够不断的向着 O2O 靠拢的话，那么对其本身的竞争者来说是一件很好的事情。因此本地生活服务业务不能够单纯的靠微信等多种社会平台来开展 O2O ，最好是将其当做一种附属性的功能。

中国本地生活服务市场空间巨大，但随着美团和饿了么两大平台将服务覆盖场景不断拓展，以及在平台综合建设上的加强，本地生活服务市场越来越往头部集中。两强之间的竞争虽然趋于激烈，但也有利于本地生活服务生态的建设，能互相促进服务质量、产品和技术的提升，两大平台之间的竞争仍将长期存在。

随着本地生活服务头部平台不断发展，现阶段行业在到家及到店服务覆盖场景上已趋于完善，但面对消费者多样化需求，行业服务面仍将进一步扩大。未来本地生活服务平台将继续加强对商家的赋能，如利用用户数据挖掘，为商家提供运营反馈。此外，利用配送运力团队的基础，发展快递业务也是本地生活服务平台业务拓展的一大方向。

本地生活服务能在人流密集的市场快速发展，而随着政府大力推动城镇化建设，下沉市场发展潜力被进一步激发。本地生活服务平台在一二线主流城市的竞争已趋于白热化，下沉市场的广阔空间一直受到平台关注，未来头部平台将加强对下沉市场的开发，下沉市场的竞争加剧也能为当地消费者带来升级消费体验。

社交娱乐类的具体板块包括本地新闻、本地论坛、热门活动、同城交友、宠物中心、旅游休闲等，结合贴吧、论坛、社区、新闻资讯和交友等诸多功能，打造同城线上生活互动 app 。

生活服务类主要围绕着本地同城用户吃喝玩乐、衣食住行等方面展开的综合性服务中心，包括餐饮美食、求职招聘、商超便利、家电维修、教育培训、休闲娱乐、亲子母婴、出行打车、酒旅等多个业务板块。

商业活动具体包括营销活动中心、积分商城等功能，让商家实现用户增长，其中包括有车辆买卖、房产信息、招商加盟、婚庆摄影、优惠信息、分销系统、二手交易等板块。

佣金抽成：即向入驻的商家抽取一定的交易分成。

平台增值服务：如美团的广告位 banner 、推荐位、专题等；用户画像、竞争情报以及付费会员特权等。

自营业务：平台掌握了所有商家的订单数据，知道在什么地段什么时候卖什么最赚钱，依靠大数据的力量开展自营业务而盈利。

资金池：每一周或者两周和商家进行结算。利用账期做沉淀资金的投资利用。

本地生活服务 O2O 平台的最终目的都是为了给用户带来良好的体验效果，增加收益，从产业链分布情况分析，可以将其分为线上和线下两个部分，其中线上主要是由用户、商户和内容提供商这三点组成，而线下部分则是由物流系统和服务商两点组成，在这一产业链中接入系统、支付系统和物流系统成为其关键部分。其中物流系统和传统的远距离物流服务不同，采用即时物流服务，在一小时或半小时送达，提高物流配送效率。

本地生活服务在二线城市的发展超出预期，二线城市用户到店服务和到家服务的月均消费额在各线城市中最高。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，大部分用户到店服务月均所花金额集中在 101 ~ 500 元的区间；二线城市用户每月所花金额最高。

一线城市外来人口多于二线城市，在消费力上可能不敌二线城市的众多本地定居居民，再加上二线城市的服务业基础设施已趋近完善，居民对本地生活服务的需求均较为旺盛，或成为未来一段时间内本地生活服务行业的主要市场。

数据显示，地域上，到店类与到家类消费的主要市场目前都集中在一线城市，但二线城市有赶超趋势；品类上，除了餐饮消费在到店与到家消费中均占比最高外，到店消费更具娱乐性，到家消费更关注生活便利性；同时，消费者消费频率和消费金额也较多分布在每周 1 ~ 3 次、每月 101 ~ 500 元，但未来有向高阶转移的趋势。整体来说，目前消费者对价格仍然较敏感，本地生活服务在到家和到店领域的市场均未饱和，未来仍将保持在品类与地域上稳定扩张的状态。